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電話行銷員 你為什麼賣不出東西？













電話行銷員 你為什麼賣不出東西？ 為擴大公司的影響力，筆者公司專門建立了一個網站，並將聯繫方法公開在網站上，不想，這樣做卻引來了不少麻煩，打進電話的十個裏面九個是搞推銷的，還有一個是打錯了電話。 就拿推銷電話來說，最恐怖的是國內一家知名網站做網路推廣的，一個星期就能接到他們三個左右的電話，而且是不同的人打來；接下來是做200IP電話的；還有做黃頁廣告的；人才市場的；物流公司的；旅遊公司的等等。 有的電話行銷員死得很慘的，像下面幾種情況： 1、中規中矩型的 “李先生您好！我是某某公司，我公司專做網路推廣的，這個月剛推出一項優惠活動，我只需要耽誤您兩分鐘時間，您現在方便通話嗎？” 對於這類電話，筆者的回答是：“不好意思，我馬上要開會，我有需要時再聯絡你，謝謝。” 2、牛逼哄哄型的 “李先生，你好！我這裏是中國作家協會，下周我們將舉行一場大型的論壇活動，參會的有暢銷書作者某某和某某，機會難得，現特別邀請你過來參加，……” 對於這類電話，筆者基本上不會等對方說完，就會婉言謝絕。 3． 知識淵博型 “李生，你好，這裏是某公司，我公司專門做網路行銷，在這一行業已經有五六年的經驗，網路行銷是目前行銷界成本最低，效果顯著的新型行銷模式，你看，我花幾分鐘給你介紹一下，好嗎？” 拜託，關於網路行銷的介紹，筆者已經聽得耳朵都起繭了，還裝什麼專家。 上述幾種情況的行銷電話，基本上算是全軍覆沒，為什麼呢？ 絕大數電話行銷員遭到慘敗的原因，大致有以下幾種： 1、 目標客戶找得不准 隨便找到一個電話，事先並沒有對對方進行分析，便盲目地介紹自己公司的產品。這無異於瞎貓抓老鼠，能碰到一個客戶，那真是走牛屎運了。 2、業務不熟練 有的電話行銷人員好不容易找到一個有意向的客戶，卻經不起對方幾個問題一問，便敗下陣來。這種情況很是可惜，俗話說“沒有金剛鑽，不攬瓷器活”，這下有了“瓷器活”幹了，自己卻幹不了。基本功不過關，還是白費。 3、溝通水準有限 　電話裏說話結結巴巴，前後語言沒有邏輯，國語說的不清不楚，講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水準欠佳的表現，還是電話行銷的基本功沒有練好。 但是有一次，筆者卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話行銷員推薦的業務。 為什麼呢？ 這位電話行銷員是做IP電話銷售的，對方總共和筆者聯絡了二十五次，長達三個月時間， 最後，是筆者主動要求對方簽訂合同的。 這位電話行銷員成功的原因，有以下幾點： 1、 對客戶非常瞭解 對方對筆者公司有相當程度的瞭解，包括筆者公司的主要業務，業務開展方式，筆者公司共有多少條電話線，每月電話費是多少等等，甚至筆者是哪里人，平時有什麼愛好等都非常清楚。 看來這位電話行銷員熟讀過《孫子兵法》，深刻理解了“知己知彼，百戰不殆”這句話！ 2、策略運用得當 每次打電話，聲音都相當溫柔，而且並不談產品，而是和筆者談暢銷書，看書可是筆者的業餘愛好，所以，每次，筆者都無法掛斷電話。 這就是這位電話行銷員的聰明之處：不急於賣產品，而是先建立關係。 3、 產品能夠解決客戶問題 對方銷售的是200IP電話，主要是節約長途話費，可以在原來基礎上節約30%左右。筆者公司每月長途話費都很高，節約成本就是增加利潤，何樂而不為呢？ 有一位銷售大師曾說過，“沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。”
如果你總是賣不出產品，那就應該好好反思了。